FOIRE AUX QUESTIONS
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Afin de répondre rapidement et facilement à vos questions, nous avons regroupé ici les listes des questions les plus fréquemment posées ainsi que leurs réponses. Il vous suffit de cliquer sur un thème pour voir les questions/réponses correspondantes.
Réservation tardive d'un voyage
Les assurances / assurance-annulation / remboursements
Hébergements des groupes d'élèves
Hébergements des groupes d'adultes
Allergies alimentaires, interdictions religieuses
Puis-je demander des régimes alimentaires particuliers ?
Oui mais certains hébergements, en France notamment, facturent un supplément pour les repas spéciaux.
Peut-on adapter les repas selon la religion ou le pays d'origine d'un groupe ?
Oui dans la mesure où nos prestataires l'autorisent. Pour les hébergements en familles, nous le signalons mais le suivi reste de la responsabilité des familles. Nous donner le nombre et les noms des personnes qui doivent suivre un régime alimentaire.
Faites-vous attention aux régimes alimentaires ou allergies des participants ?
Oui. Nous donner le nombre et les noms des personnes qui doivent suivre un régime alimentaire, au moins un mois avant le début du voyage. Certains prestataires refusent de se plier à des repas sur mesure et nous vous en ferons part dès la réservation.
Pour les adultes : si nous voulons un menu 2 plats au lieu de 3, vous adaptez-vous ?
Oui mais ça doit nous être demandé à l'avance.
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