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Afin de répondre rapidement et facilement à vos questions, nous avons regroupé ici les liste des questions les plus fréquemment posés ainsi que leurs réponses. Il vous suffit de cliquer sur un thème pour voir les questions/réponses correspondantes.
Réservation tardive d'un voyage
Les assurances / assurance-annulation / remboursements
Hébergements des groupes d'élèves
Allergies alimentaires, interdictions religieuses
Y a-til des ceintures dans vos autocars ?
Pas toujours. Elles ne sont obligatoires que dans les autocars contruits après 2001.
Quelle est la législation en matière de transport ?
Avec un seul chauffeur : maximum 12h d'amplitude et 9 heures de conduite effective. Un chauffeur seul, ne peut pas conduire plus de 4h30 sans interruption. Il doit observer une pause d'au moins 45 mn, que nous calculons dans les temps de route. Le temps de repos journalier d'un chauffeur est de 11 heures consécutives par période de 24H. Lorsque le voyage nécessite deux chauffeurs ( en double équipage ou en relais) maximum 18 heures d'amplitude ; en cas de voyage de nuit à l'aller ou au retour, il faut respecter une coupure de 11H à l'arrivée et la veille du départ. Après 6 jours de séjours, un repos hebdomadaire de 45H par chauffeur est à prévoir. Les séjours de plus de 6 jours comportent donc désormais une journée sans autocar.
Peut-on utiliser l'autocar en soirée après une journée d'excursions ?
Il faut respecter la législation européenne en matière de transport de personnes. Un chauffeur n'a le droit de rouler que 8 heures dans une journée de 12 h, ce qui signifie que s'il a commencé sa journée à 8h30, il doit la terminer à 20h30. Pour utiliser l'autocar en soirée, il faut ne pas l'avoir utilisé le matin par exemple.
Pourquoi demander une liste des participants pour les voyages d'une journée ?
Parce qu'il est important pour les assurances qu'un transporteur connaisse le nombre et les noms de ses passagers.
Les repas du chauffeur sont à la charge de qui ?
Envol Espace
Les frais de parking, d'autoroutes sont à la charge de qui ?
Envol Espace
Quelles sont les différentes capacités des autocars ?
A partir de 30 fauteuils, les capacités les plus fréquentes sont 49, 51 ,53 avec ou sans toilettes ; 55, 57, 59 et 61 à 65 fauteuils (capacités plus rares), et double-étages : 71, 73 ,75 , 77 fauteuils.
Et si le groupe veut se charger du transport, est-ce possible?
Oui. Deux cas peuvent alors se présenter :
Les transports : compagnies aériennes
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80 pages de destinations, de thèmes, de séjours techniques (agricoles et horticoles, de voyages pour les classes primaires, etc...)
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